よくある質問集
- 海外への発送はできますか？
- 注文確認のメールが届きません
- 注文をキャンセルしたい
- 注文画面でクレジットカード情報入力画面が出てこない
- 大急ぎなので取りに行きたい
- 一度使ってみて使えなかったら交換または返品可能ですか？
- 分割払いで支払いはできますか
- 代引きはできますか
- 後払いの審査が通らなかった理由を知りたい
- 領収書がほしい
- 法人ですが掛売は可能ですか？
- 公費または校費での後払いは可能でしょうか？
- 銀行振込で海外からの送金は可能ですか？
- 日本製だと何が違うんですか？
- たこ足配線しても大丈夫ですか？
- 雷サージの対策をしたいのですが、海外で使用できるサージ対策タップはありますか？
- W（ワット）とVA（ヴイエ―）の違いって？
- 電圧不安定地域ではやはり安定機能がついた変圧器を使用した方が良いでしょうか？
- スコットトランスが30KVAだった場合、二次側は15KVAずつになると思いますが、片側20KVA、片側10KVAと取ることは出来ますか？
- 屋外ケース付きでお願いしたいのですが防水性能はどのくらいありますか？
- 急ぎなのですが在庫はありますか？
- 大型の変圧器ですが輸出梱包は出来ますか？
- 単相電源から三相に変換したい
- 変圧器のカスタムオーダーをお願いしましたが、今から仕様変更できますか？
- 見積書に車上渡しとありますが、どの様な状態ですか？
- 非該当証明を発行してほしい
【購入について】
海外への発送はできますか？
お届けは日本国内のみとなります。海外発送をご希望の場合は代行会社をご紹介いたします。
注文確認のメールが届きません
ご注文時に入力いただいたアドレスに間違いがあるかもしれません。この場合はショップからのメールが届きません。お手数ですがメールかお電話にてお問い合わせください。（迷惑メールフォルダーや受信拒否設定などもお調べください）
注文をキャンセルしたい
商品の発送前でしたらキャンセルが可能です（受注生産品・オーダー品は除きます）。早急に処理をするために090-5579-8223までお電話にてご連絡ください。発送後は返品扱いとなりますので所定の手数料（送料など）をご請求させていただきます。
注文画面でクレジットカード情報入力画面が出てこない
ブラウザによってはポップアップブロックを設定していると画面が出てこないことがあります。設定でポップアップブロックを解除してください。わからないらない場合は090-5579-8223までお電話ください。サポートいたします。
大急ぎなので取りに行きたい
在庫があればメーカーの東京営業所（秋葉原駅から徒歩5分位）でのお渡しも可能です。まずはお電話にてお問い合わせください。
一度使ってみて使えなかったら交換または返品可能ですか？
開封後、また通電後はいかなる理由でも交換・返品はお受け出来かねます。よく確認の上お買い求めください。
【支払いについて】
分割払いで支払いはできますか？
クレジットカード払いで分割も選択できます。カード会社により支払い回数等が異なります。（カード会社所定の手数料がかかります）
代引きはできますか？
あいにく代引きは承っておりませんが、商品を受け取り後にお支払いいただく後払いという方法がございます。ご注文時に審査がございますので予めご了承ください。
後払いの審査が通らなかった理由を知りたい
後払いサービスをご利用の際にはお客様の与信審査をさせていただいております。 お支払いが未確認の取引があったり、後払いのご利用上限額を超過しているような場合など、後払いがご利用いただけない場合がございます。審査基準などにつきましてはお客様に開示しておりませんのでご了承ください。
領収書がほしい
当店では電子領収書にて発行させていただいております。領収書が必要なお客様はご注文の際「自由入力欄」にてご請求いただくか、ご注文後にメールにてご連絡ください。
法人ですが掛け売りは可能ですか？
継続したお取引に限り月末〆翌月末現金払いにて対応させていただきます。所定審査の上、お断りさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
公費または校費での後払いは可能でしょうか？
高専・大学など学校法人、官公庁、教育・研究機関及び公的機関様に関しては、事前審査なく公費・校費でのお支払い、納品月末締め翌月末払いなどの請求書（3点セットをご用意いたします）払いに対応させて頂きます。まずはメールかお電話にてご相談ください。
銀行振込で海外からの送金は可能ですか？
あいにく海外からの送金には対応しておりません。日本国内の金融機関よりお振込みお願いいたします。
【海外用ダウントランス】
日本製だと何が違うんですか？
外国製の変圧器は同じワット数のものでも炊飯器が使えなかったり、実際にそのワット数に対応していなかったりするものがあります。当店で扱いの変圧器は全て安心の日本製（中のトランスも日本製）ですので、炊飯器などワットの大きいものでも安心してお使いいただけます（ドライヤーを除く）。ちなみに日本のメーカーでも中のトランスが外国製のものがありますのでご注意ください。
たこ足配線しても大丈夫ですか？
変圧器の容量内であればOAタップなどを使って複数の電化製品を接続できます。ただし、熱製品やモーター使用品はご注意ください。
雷サージの対策をしたいのですが、海外で使用できるサージ対策タップはありますか？
日本国内で販売されているものは125Vまでです。それ以上の電圧対応のものは現地の電気店や通販で手に入ります。落雷の多い地域ではサージ対策をおすすめいたします。特に電圧安定装置をお使いの際は必ず併用してください。
W（ワット）とVA（ヴイエ―）の違いって？
W（ワット）は有効電力といい実際に機器で使用される電力です。V（ボルト）×A（アンペア）×力率で算出されます。一方VA（ヴイエ―）は皮相電力といい見かけ上の電力です。V（ボルト）×A（アンペア）で算出されます。 変圧器の容量はVAで表記されていることが多く、お使いになられる機器のW数以上のものをお選びください。30分以上連続使用する場合やモーター品、熱製品は注意が必要です。
電圧不安定地域ではやはり安定機能がついた変圧器を使用した方が良いでしょうか？
電圧不安定地域では大きく電圧がブレることがあります。パソコンや精密機器をお使いの場合は電圧安定機能がついた変圧器のご使用をおすすめいたします。また、瞬断（瞬電、瞬停とも呼ばれます）といって一時的に電源が途絶えるケースではUPSの併用をおすすめいたします。
【国内用アップトランス】
外国から輸入した1500Wを超える電化製品を日本で使いたい
日本の一般的な100V電源は1500Wまでしか出力することができません。1500Wを超える場合はブレーカーから直接電源をとっていただくか、200V電源からとっていただき変圧器で昇圧、または降圧するかたちになります。この場合変圧器はカスタムオーダーとなりますのでお見積りいたします。
使用する電化製品の周波数が違うので変換したい
変圧器で周波数を変換することはできません。周波数変換器が必要となります。あいにく当店では取り扱いがございません。
周波数が違うと使うことができませんか？
使用するものによります。モーターを使用しているものは回転数が変わります。他社様のページになりますが参考にしてみてください。可能であれば周波数に関してメーカーに確認してください。
【業務用変圧器】
スコットトランスが30KVAだった場合、二次側は15KVAずつになると思いますが、片側20KVA、片側10KVAと取ることは出来ますか？
スコットトランスの二次側で取れる容量は均等に2回路です。30KVAの場合は15KVAずつで、その容量内で取ることが出来ます。なので片側から20KVA取ることは出来ません。
屋外ケース付きでお願いしたいのですが防水性能はどのくらいありますか？
保護構造IP23に対応していますが防水構造ではありません。激しい雨や水につかる場所ではご使用にならないようお願いいたします。
急ぎなのですが在庫はありますか？
業務用変圧器の大半はご注文をいただいてからの製作となる為、2～3週間の納期を要します。稀にメーカー在庫がある場合もございますので、お急ぎの際はお電話かメールにてお問い合わせください。
大型の変圧器ですが輸出梱包できますか？
有料となりますが木枠での梱包が可能です。ご相談ください。
単相電源から三相に変換したい
変圧器で単相から三相に変換することはできません。インバーターが必要になります。三菱電機様など大手電機メーカーまでお問い合わせください。
変圧器のカスタムオーダーをお願いしましたが、今から仕様変更できますか？
オーダー変圧器はいかなる理由でも製作開始後の仕様変更、キャンセルは出来かねます。ご注文前に図面にて仕様をよくご確認ください。
見積書に車上渡しとありますが、どの様な状態ですか？
重量が50Kgを超える場合はすべて車上渡しとなります。車上渡しとは商品をトラックなどの貨物車上で引き渡す納品方法です。荷下ろしはお客様にてご手配ください。
非該当証明を発行してほしい
製造元のスワロー電機より発行いたします。ご注文時にお申し付けください。他、データを送っていただければ出荷時にケースマークの添付など対応いたします。
【その他】
変圧器自体の消費電力はどのくらいですか？
変圧器自体の消費電力は容量の3～5%ほどです（例：1500Wの変圧器⇒約50Wの待機消費電力）。
室内設置の場合周囲温度の範囲はどのくらいですか？
設置場所の周囲温度は-10℃～40℃です。まわりを囲う場合はガラリをつけるなど通気性を考慮してください。
配送ですが営業所止めにしていただくことはできますか？
ご注文時にご指示いただければ営業所止めも可能です。受注生産品やオーダー変圧器は全て西濃運輸、それ以外は佐川急便か西濃運輸となります。
